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温暖兰州|公交驾驶员细节服务彰显责任

文章来源:兰州公交集团 发布时间:2025-11-13 发送人:超级管理员

       近期,兰州公交集团的3名驾驶员在运营途中,不约而同地向需要帮助的乘客伸出援手。他们以细致入微的关怀和果断有效的应对,默默守护着乘客的出行安全。一次次停车、一次次搀扶、一次次守候,生动诠释了公交人的责任与担当。

       10月31日6:30,103路3061号公交车驾驶员达泽恩驾驶车辆由始发站刘家堡广场行驶至安宁庭院站时,注意到有两位老年乘客,其中一位坐着轮椅,正缓缓走向车门。见他们面露难色,达泽恩毫不犹豫地将车辆停稳,拉好手刹,随即快步下车上前搀扶。当车辆抵达两位老人的目的地解放门站后,达泽恩又主动上前,稳妥地将轮椅搬至站台,小心翼翼地搀扶他们下车,随后继续投入运营。车内乘客纷纷称赞他的服务“像对待家人一样”,达泽恩则朴实回应:“将心比心,我家里也有老人,搭把手是本能。”




       同日13:15左右,发生了同样温馨的一幕。153路5676号公交车驾驶员岳诚福驾驶车辆由碧桂园交通中心驶往西关枢纽站。车辆行驶至碧桂园一环岛站点时,一位老人正推着坐轮椅的老伴艰难上车。岳诚福主动上前,搀扶两位老人至爱心专座,并细心询问了目的地。车辆到达雁滩公园站后,岳诚福再次起身,小心地将两位老人扶至站台,并将老年女性乘客扶到轮椅上坐好。岳诚福始终以热情细致的态度服务乘客,用实际行动传递温情,展现了公交人良好的职业素养。

       11月7日9:00许,87路7160号公交车驾驶员李彦霖,驾驶车辆从始发站闵家桥开往金城御景园。当车辆行驶至武都路东口站点时,车内一名约70岁的老年乘客突发癫痫,身体不停抽搐。李彦霖立即将车辆停靠至安全位置,拨打120急救电话,清晰说明车辆位置及乘客症状,同时将情况上报车队并帮助联系患者家属。在等待救护车期间,他持续关注老人状况并轻声安抚。当医护人员抵达后,李彦霖协助他们将急症老人送医救治。




       达泽恩“将心比心”、岳诚福“热情细致”、李彦霖“果断应对”,虽然发生在不同线路、不同时间,却共同勾勒出兰州公交集团广大驾驶员“用心服务”的画像。他们不仅是安全运送乘客的守护者,更是文明新风的践行者。这些细微的善举,如同点缀在流动风景线上的星光,汇聚成最动人的光芒。



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